仕事を知る-自動車整備-

自動車整備士の仕事は、点検整備や修理などの“作業”だけではありません。
車に詳しい方にも、そうでない方にも、キチンとご納得いただける“丁寧な説明”が大切です。
「専門用語は少なく」そして「日常の運転やメンテナンスのアドバイス」など、ささやかな心配りが、お客様の安心と満足、あなたへの信頼につながります。
お客様の期待をほんの少し越えることで、小さな感動を生み、あなたのファンを一人増やすということに繋がるのです。

Slide Background

01.整理・整頓・清掃

朝一番の仕事は、スタッフ総出でのサービス工場内の整理・整頓・清掃です。
作業を安全に効率良く進めるためにも大切な仕事の一つです。

Slide Background

02.スケジュールチェック

マネージャーを中心に、その日の予約内容を確認します。ムリやムダの無い作業予定を各スタッフの技術レベルに応じて分担、情報共有します。
試乗を通じて車の魅力を実感していただくことも大切です。

Slide Background

03.整備・点検・修理

正確でスピーディーな作業は整備の要です。
最初は先輩に教えて貰いつつ簡単な定型作業から行います。
徐々に高度な作業や修理、故障診断も任されるようになっていきます。

Slide Background

04.問診・説明

お車の調子や気になる点をしっかりと伺い、心を込めて作業し、丁寧に説明していきます。
お客様から信頼を育むには、日頃からのコミュニケーションが大切です。

Slide Background

05.お見送り

お客様の｢ありがとう｣の一言が、大きなやりがいです。
笑顔でお見送りして、お車が見えなくなるまで見守ります。

自動車整備士の1日の流れ