営業スタッフの仕事は、お客様との絆を深めること。 車を“売って終わり”ではなく、その先のお客様のカーライフや暮らしを想像しながら最適な提案を行います。 一人ひとりの暮らしに寄り添い、5年・10年先まで、お客様のカーライフをサポートする。 そうした提案やお付き合いを通じて、お客様との信頼関係を築いてきます。
01.お客様との出会い
ご来店されたお客様との新たな出会いです。
まずは信頼関係を築くことが、長期的な関係を育む第一歩となります。
まずは信頼関係を築くことが、長期的な関係を育む第一歩となります。
02.車両の提案
お客様のライフスタイルやご要望に基づき、最適な車両を提案します。
試乗を通じて車の魅力を実感していただくことも大切です。
試乗を通じて車の魅力を実感していただくことも大切です。
03.ご契約
お客様から購入の意思をお伺いし、契約を交わしていきます。
契約時には分かりやすい言葉を使用し、丁寧な説明と納車までの手続きをサポートします。
試乗を通じて車の魅力を実感していただくことも大切です。
契約時には分かりやすい言葉を使用し、丁寧な説明と納車までの手続きをサポートします。
試乗を通じて車の魅力を実感していただくことも大切です。
04.納車
納車日には、車両の使用方法やメンテナンスについて詳しくご説明し、お客様に満足いただけるサービスを提供します。
05.お客様のカーライフをサポート
購入後も定期的なメンテナンスやアフターサポートを通じて、お客様の豊かなカーライフを長期にわたり支援します。
営業スタッフの1日の流れ
~09:00 出社
元気に挨拶をして出社です。明るい挨拶が飛び交うため、社内に明るい風が吹きます。店舗スタッフ全員で朝礼を行い、来店予定や連絡事項を共有します。その後「営業スタッフ」のみで整備スケジュールの確認や連絡事項を共有します。
09:30~ 午前の作業開始
お客様のライフスタイルやご要望を伺い、喜んでいただけるような1台をご提案いたします。また、車検・点検のご案内やイベントのお知らせなど「売って終わり」ではなく、「そこから始まる」カーライフを5年・10年とサポートしていきます。
また、空き時間には契約書の確認や保険の更新手続きなど、デスクワークも行っていきます。
12:00~ 昼休憩
昼食は社内の休憩室や近所の美味しい飲食店でとります。スタッフ同士のコミュニケ―ションも活発です。
13:00~ 商談
ご来店されたお客様へ、車両や周辺商品の説明・試乗・下取り査定などを行います。お客様が感じているお悩み事だけでなく、ご購入以外のお話で会話が弾むことがあり、この仕事の魅力です！
15:00~ 休憩
30分程度の小休憩を挟み、リフレッシュをします。
15:30~ 納車
納車するお車の準備をし、契約内容やお車の機能・操作をご説明します。様々な車種を覚えることが出来、車にとても詳しくなることができます！また、空いた時間では、お客様へのお電話やデスクワークを行い、業務を進めていきます。
18:30~ 業務終了
片付け等を行い、翌日のスケジュールと作業の進捗を確認して退勤します。今日も1日お疲れ様でした！！